Замяна на продукт

Нашата цел е да получите продукт, който напълно отговаря на очакванията Ви.
В случай че това не се случи, предлагаме възможност за замяна при следните условия:

Замяна е възможна, когато:

е получен различен от поръчания продукт (например грешен размер, модел или цвят);
има доказан производствен дефект, потвърден от наш екип след проверка;
продуктът е неизползван, с ненарушен търговски вид и в оригиналната му опаковка.

Замяна не се извършва:

за индивидуални и персонализирани поръчки, изработени по зададени размери, цветове, надписи или лога, съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП;
за продукти, които са били монтирани, използвани, надраскани или повредени след получаване;
за поръчки, извършени от юридически лица (фирми), които не попадат под разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

Транспорт и срокове

Клиентът изпраща продукта за замяна със застраховка и опция „преглед“ до наш адрес, като разходите за транспорт са за негова сметка, освен ако грешката не е на търговеца.
След получаване и проверка на върнатия артикул, новият продукт се изпраща в рамките на 5 работни дни, ако е наличен, или се изработва наново по договорка с клиента.